電子商務再次進入大革命,現在的電子商務不只是像網路商城店家一樣只是網頁商品目錄,而是由被動變主動,更重要有一個分析判斷的能力,能夠進行進一步的優化整理訊息來預測消費者的需求,包含是潛在需求。
現在網路上一定要變成一個開放的平臺,是線上、線下同時向商戶開放的平臺,更好滿足消費者不同商品的選擇。
像是亞馬遜一直就是透過這樣模式來經營在[什麼都能賣]一本書中,就說明亞馬遜一直朝這目標前進,亞馬遜沒有的商品就找店家外掛,直到亞馬遜商店自己有能力生產,危險的是如果該商店沒有一直保持自己的優勢的話就會被亞馬遜吃掉。
我個人認為亞馬遜就像一隻會進化的怪獸一樣,不斷的進化不論是成功或失敗(當然它們有本錢失敗)
最近閱讀的書後,個人覺得電子商務進化的方向如下
目的
- 讓消費者願意多停留
- 可與消費者進行個性化的溝通和互動
- 以消費者為中心,針對性提供商品和服務
媒介
-網頁 : 商城、網站
-App : 各家的APP或是透過社群APP (line)
我發現以台灣來說,各家大廠雖然會開始採用社群APP,但是都是很死板的用。 前一陣子我因為貼圖加入Asus的line帳號,結果他每天中午就是丟DM給我,讓我看都不想還覺很煩,最後受不了刪掉Asus的帳號了。
社群APP 是要培養粉絲、了解消費者需求、貼近消費者,而不是消費者的信箱,就像Email開始就向垃圾信一樣處理,所以請使用對的方法來使用社群APP,別把目的搞錯了。
-手持式裝置
基礎建設
-建立即時、靈活、快速回應的供應鏈
-系統化的訂單管理、保持獲利、購物無時差
-透過大數據收集、進行需求管理和預測
目前O2O (Offline to Offline) 購物主要分成三種型式
1. 自建網路商店
-網路購物
2. 實體店家建立網站 or 網路商店建立實體店家
- 手機APP購物
3. 網路商城店家
- 掃條碼購物
- 網路購物
- 手機APP購物
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